Tham khảo

Điều khoản sử dụng 54win – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập lại bất cứ lúc nào trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
54win Điều khoản sử dụng 54win – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định nạp qua MoMo đến chính sách khóa tài khoản – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên điện thoại hoặc máy tính – đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian thực về mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 54win. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc tài liệu xác minh.

Telegram & Zalo

Kênh nhắn tin trực tiếp qua Telegram hoặc Zalo – tiện lợi khi bạn cần trao đổi nhanh về điều khoản mà không muốn gọi điện.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 54win thực thi điều khoản với tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản – chúng được áp dụng trực tiếp vào từng bước vận hành tài khoản, từ lúc bạn xác minh ví đến khi yêu cầu rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ưu tiên hiển thị của bạn trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh quyền này trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử tài khoản được lưu tối đa 90 ngày kể từ giao dịch cuối. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.
Yêu cầu chỉnh sửa điều khoản Nếu bạn cho rằng một điều khoản áp dụng sai với tài khoản của mình, hãy gửi yêu cầu phúc tra qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ghi nhận toàn bộ phản hồi.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 54win

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế – những điều bạn muốn biết rõ trước khi đồng ý điều khoản hoặc khi tài khoản gặp vấn đề liên quan đến chính sách.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn – trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản.

Chúng tôi luôn thông báo khi có cập nhật, qua email hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc email để yêu cầu phúc tra. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi cụ thể về lý do khóa cũng như bước tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Zalo, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ – dữ liệu không cần thiết cho pháp lý sẽ được xóa trong thời hạn quy định.

Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.

Bạn có thể gửi phản hồi qua email để chúng tôi ghi nhận. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với chấp thuận toàn bộ điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.